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A pesar de las sanciones, prestadoras de celulares “no cambian la actitud”

El usuario misionero mantiene las demandas contra las prestadoras de servicio de telefonía celular, de fijo y de Internet, según comentó el director de Comercio Interior Alejandro Garzón Maceda. En este sentido, expresó que a pesar de las sanciones aplicadas -y más allá de solucionar el problema al cliente que se quejó- “no hay cambio de actitud” de parte de las empresas, lamentó el funcionario. Ello hace que, finalmente, las demandas se mantengan en el tiempo.

En tanto dijo que no tienen denuncias pero les llamó la atención la modalidad de garantías extendidas, ya que estas ya no son emitidas por el fabricante de un producto o un vendedor, sino de una compañía de seguros. Por lo que han comenzado a investigar si esta modalidad se ajusta a las normas de comercialización en vigencia.

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