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Deficiencias del servicio telefónico y de Internet siguen a la cabeza de reclamos

El director de Comercio interior Alejandro garzón Maceda confirmó que el usuario misionero mantiene las demandas contra las prestadoras de telefonía celular, de fijo y también de Internet. Y a pesar de las sanciones aplicadas y más allá de solucionar el problema al usuario que se quejó, “no hay cambio de actitud” de parte de las prestadoras, lamentó el funcionario. Ello hace que, finalmente, las demandas se mantengan en el tiempo.

En tanto dijo que no tienen denuncias pero les ha llamado la atención la modalidad de garantías extendidas, ya que estas ya no son emitidas por el fabricante de un producto o un vendedor, sino de una compañía de seguros. Por lo que han comenzado a investigar si esta modalidad se ajusta a las normas de comercialización en vigencia.



 

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