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“Experiencia del Cliente” de la Agencia ADEMI en la 41° Fiesta del Inmigrante

Provinciales

Con el programa “Experiencia del Cliente” se busca revalorizar la identidad de cada colectividad en la 41° Fiesta Nacional del Inmigrante.


Desde la Fundación Agencia para el Desarrollo de Misiones (ADEMI) señalan que “en incontables ocasiones hemos escuchado la frase «si a uno lo atienden bien, tiene ganas de volver»” y es con este foco que se lanza el programa el programa “Experiencia del Cliente”. Esta vez, en 12 de las 16 Colectividades presentes en la 41° Fiesta Nacional del Inmigrante.

“Encontrarte con música tradicional de la casa, que te den la bienvenida en el idioma del país, que te expliquen el plato que podés elegir, que desde la cocina te pregunten qué querés comer; ¡son todas pequeñas acciones que conforman una gran experiencia!”, destacan.

De qué trata

En este marco, la Fundación se asoció a la Federación de Colectividades de Oberá para llevar “Experiencia del Cliente” a las casas típicas de las colectividades que se encuentran en el predio del Parque de las Naciones.

Para esto se realizaron capacitaciones a los integrantes de las colectividades que componen la festividad; reforzando conceptos claves que mejorarán la experiencia de los visitantes. El fin es revalorizar la identidad de cada casa, su cultura e impronta para que el misionero viva una buena experiencia, tenga ganas de volver y recomiende la vivencia.  Se busca darle una nueva mirada al trabajo que las colectividades realizan hace más de 40 años brindándoles herramientas para que la innovación sea permanente.

Uno de los puntos propuestos es “lograr una identificación y, al asistir a una casa en particular, sentir que se está llegando a una pequeña parte del mundo mediante la difusión de costumbres autóctonas de cada país; como sus danzas, idiomas, vestimenta o comidas, entre innumerables tradiciones”.

Acorde con ADEMI, se trata de un proceso de cambio que hace foco en la atención al cliente, un salto de calidad y actitud. Destacan que es “con el fin de beneficiar al comercio a través de las recomendaciones que el cliente realiza del servicio obtenido, y así hacer una diferencia que brinde beneficios durante todo el año”.

“Experiencia del Cliente” en Posadas

Cabe recordar que “Experiencia del Cliente” es una iniciativa se ha llevado a cabo en Posadas en dos oportunidades; donde los profesionales llegaron con sus conocimientos a más de 20 empresas locales asociadas a un convenio de ADEMI con la Cámara de Comercio e Industria de Posadas (CCIP).