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Irregularidades en los resumenes bancarios: qué hacer y a quién acudir

A veces, en el resumen de las tarjetas de crédito, aparece un valor distinto al acordado durante una compra o bien, una transacción que no fue realizada por el propietario del cartón. Ante estas irregularidades el Director de Defensa del Consumidor, Alejandro Garzón Maceda, enumera los pasos a seguir para hacer el reclamo correspondiente.

“Lo primero que tiene que hacer es guardar los comprobantes hasta que venga el resumen. Cuando viene el resumen, consultar los consumos del día o de la semana y chequear que lo que hay ahí, es lo que consumí”, indicó el funcionario.

En caso de irregularidades, “hay que hacer el reclamo al Banco y a la tarjeta de crédito”. En caso de una compra no efectuada, se debe decir que la misma no se realizó y desconocerla. “Si el Banco no acepta el desconocimiento, hay que hacer la denuncia en Defensa del Consumidor”, explicó Garzón Maceda.

 

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