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Se prorroga por 180 días la prohibición de cortar o suspender servicios

Ante reiterados reclamos y consultas por presuntos avisos de corte o suspensión de servicios, desde Defensa del Consumidor recordaron que la normativa vigente prohíbe que las empresas de luz, telefonía, gas e internet interrumpan el servicio contratado, aún cuando el usuario adeude seis facturas.

El Decreto 311/2020 426/2020 543/2020 comenzó a regir a partir del 25 de marzo del corriente año. Debido al vencimiento del plazo original, la decisión se prorroga por otros 180 días.

Falta de pago de servicios. A partir de las facturas que vencieron el 1 de marzo de 2020, las empresas que prestan los servicios de:
• energía eléctrica,
• gas por redes,
• agua corriente,
• telefonía fija,
• telefonía móvil,
• Internet y
• TV por cable
deben facilitar planes de pago a los usuarios para que puedan abonar las deudas que se generen durante ese plazo.

Usuarios alcanzados por el beneficio. Los usuarios residenciales que están protegidos son:
• personas que cobran la Asignación Universal por Hijo (AUH) y la Asignación por Embarazo;
• personas que cobran Pensiones no Contributivas con ingresos mensuales inferiores a 2 veces el Salario Mínimo Vital y Móvil;
• personas que estén inscriptas en el Régimen de Monotributo Social;
• personas jubiladas, personas pensionadas y trabajadores en relación de dependencia que cobran una remuneración bruta menor o igual a 2 Salarios Mínimos Vitales y Móviles;
• monotributistas inscriptos en una categoría con un ingreso mensual inferior a 2 veces el Salario Mínimo Vital y Móvil;
• personas que cobran seguro de desempleo;
• personas electrodependientes;
• personas que estén incorporadas en el Régimen Especial de Seguridad Social para Empleados de Casas Particulares (Ley N° 26.844).
• personas que estén exentas del pago de ABL o tributos locales de igual naturaleza.

Salario mínimo, vital y móvil: $ 16.875 x 2 = $33.750

Las empresas no pueden suspender o cortar sus servicios a los siguientes usuarios no residenciales:
• Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPyMES), de acuerdo a lo que establezca la reglamentación;
• Cooperativas de Trabajo o Empresas Recuperadas inscriptas en el Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES), según lo establezca la reglamentación;
• instituciones de salud, públicas y privadas, según lo establezca la reglamentación;
• Entidades de Bien Público que contribuyan a la elaboración y distribución de alimentos en el marco de la emergencia alimentaria.

Servicios de telefonía, Internet y TV por cable

Aunque no podrán cortar el servicio por falta de pago, sí pueden manter un servicio reducido.

Las compañías prestadoras de servicios prepagos de energía eléctrica deben dar el servicio de manera  habitual durante 180 díasm aunque el usuario no pague la recarga. En tanto, las empresas prestadoras de servicios de telefonía móvil e Internet podrán reducir el servicio siempre y cuando garantice la conectividad hasta el hasta el 28 de junio de 2020.

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